Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Paula Meireles SemiJoias utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, pedimos que entre em contato via e-mail ou whatsapp. Você, cliente, não terá nenhuma despesa adicional. A devolução deverá ser realizada em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Em casos de troca por defeito, o prazo de troca é de até 30 dias após o recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Você não terá nenhum custo adicional e nós efetuaremos a troca por um item igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver produto disponível em estoque, podemos oferecer um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço ou, ainda, reembolsar o valor.

Em casos de troca por motivos diversos como como cor, tamanho ou outra característica da peça, o prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Neste caso, você assume a devolução do produto e nós, o envio do novo produto escolhido. Pedimos o prazo de 20 dias úteis para a conclusão da troca.

*ATENÇÃO: Em caso de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não trocamos e não aceitamos devolução. Em caso de insatisfação ou desistência, só poderá ser trocado, se apresentar defeito de fabricação e estiver dentro do prazo de garantia de 1 ano. 

Nos casos de devolução a Paula Meireles SemiJoias efetuará a devolução dos recursos via transferência, PIX ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito, conforme o método de pagamento escolhido por você (cliente).

Tanto nos casos de troca e/ ou devolução, você (cliente) precisa primeiro entrar em contato conosco, obter as orientações e posteriormente postar o produto de volta em alguma agência dos correios. Em caso de dúvidas, mande para contato@paulameirelessemijoias.com.br ou no (11)2610-0812 (whatsapp).

Sobre a loja

Paula Meireles SemiJoias é uma empresa de Mogi das Cruzes SP, especializada em semijoias banhadas a ouro e rhodium. Todas as peças possuem 1 ano de garantia e certificado. Trabalhamos com semijoias hipoalergênicas! Temos a semijoia ideal para o seu estilo! Invista em você!

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